派驻单位安保服务日常管理工作思路
(概述)


 

一、设管理架构与日常管理

1.公司—大队长— 分队长(分片)— 片区保安;
2.公司任命大队长:大队长责任制、负责全面工作;
3.人员的前期准备,入职、入档、保险;
4.严格员工招聘,把关、政审、培训、持证上岗;
5.原有保安征询各片区客户意见,决定去留;
6.分队长属分片管理,结合纠察队,定点、定期全面检查岗位,检查落实,执行情况;
7.每周、月例会总结,书面报告公司和派驻点;
8.处理派驻点突发事故,大事故边处理边汇报,小事故先处理再汇报,事故情节结束备案;
9.沟通派驻点单位,做好“客户满意度”调查;
10.做好保安员请休假的顶替工作,保证派驻点工作顺利开展;
11.每月底对所有保安员进行“保安服务质量”调查,根据分数进行奖评。

二、严格执行ISO9001:2008 体系流程

1.派驻点所有保安员结合客户要求,熟记作业指导书,严格按照ISO9001:2008 质量体系流程操作;
2.按要求佩戴装备,“镇宇保安”标志,提高安全意识、服务意识、法律意识;
3.严格“执勤登记”“夜间汇报登记”“突发事故处理”“客户投诉及处理”“纠正/预防措施处理”“客户反馈信息”“保安巡查登记”“隐患整改通知”“员工请/休假”“会议签到及内容”。
4.要求各种表格记录清楚,有依有据,有因有果;
5.针对客户单位提出意见和建议,认真进行分析,有针对性制定具体的改进方案和措施以及效果主动向客户反馈,确保服务质量。